Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Phương thức giao hàng và cung ứng dịch vụ

Việt Thống cung cấp dịch vụ giao hàng và lắp đặt sản phẩm tận nơi miễn phí tại TPHCM. Đối với các tỉnh thành khác, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ vận chuyển và lắp đặt thông qua hệ thống đại lý và đối tác tại khu vực khách hàng thi công, với mức giá tuỳ thuộc vào từng khu vực và được thoả thuận rõ ràng trong hợp đồng với khách hàng.

2. Thời gian giao hàng ước tính

Thời gian giao hàng sẽ được ước tính dựa trên khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển được chọn. Thông thường, thời gian giao hàng nội thành Tp.HCM kéo dài từ 1-3 ngày làm việc, ngoại thành và các tỉnh khác có thể từ 3-7 ngày làm việc.

3. Giới hạn về mặt địa lý

Hiện tại, chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc. Tuy nhiên, một số vùng miền hẻo lánh có thể gặp khó khăn trong việc vận chuyển trực tiếp, và thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển tại khu vực đó.

4. Chính sách kiểm hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán. Chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm về số lượng, chất lượng, mẫu mã, và tính năng để đảm bảo nhận đúng sản phẩm như mong đợi.

5. Phân định trách nhiệm về chứng từ hàng hóa

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa nếu có yêu cầu, bao gồm: biên lai giao hàng, hóa đơn vận chuyển hoặc các giấy tờ liên quan (nếu có). Chứng từ này sẽ được gửi trực tiếp cùng hàng hóa.
Nếu đơn vị vận chuyển không cung cấp chứng từ hàng hóa, trách nhiệm thuộc về đơn vị cung ứng dịch vụ logistics.

Nếu phát sinh chậm trễ trong quá trình giao nhận:

Việt Thống sẽ thông báo lý do và thời gian giao hàng mới dự kiến cho khách hàng.
Khách hàng có quyền hủy hợp đồng và được hoàn tiền nếu không đồng ý với thời gian giao hàng mới.
Việt Thống sẽ hỗ trợ hoàn tất các thủ tục hoàn tiền hoặc đổi trả hàng hóa cho khách hàng (trong vòng 7 ngày).

6. Quyền và nghĩa vụ của bên vận chuyển và bên thuê vận chuyển

6.1 Nghĩa vụ của bên vận chuyển

Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
Giao tài sản cho người có quyền nhận.
Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

6.2 Quyền của bên vận chuyển

Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển

6.3 Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

6.4 Quyền của bên thuê vận chuyển

Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

6.5 Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.